ENVÍOS – SHIPPING

Venta exclusiva en España – Exclusive sale in Spain

TIEMPO DE ENTREGA – TIMING

Tramitamos tu pedido de lunes a viernes. Tu paquete estará listo para ser enviado en 24 horas tras la confirmación de tu pedido.

We process your order from Monday to Friday. Your package will be ready to be shipped within 24 hours after the confirmation of your order.

PRECIOS DE ENVÍO – PRICES

Trabajamos con MRW y ofrecemos precios especiales a nuestros clientes. Envío gratuito para pedidos superiores a 120€.

We work with MRW and offer special prices to our customers. Free shipping for orders over 120€.

INFORMACIÓN IMPORTANTE – IMPORTANT

Una vez proceda la orden, recibirás un email de confirmación con el número de tu pedido. Ponte en contacto con nosotros en el chat en línea 24/7 si necesitas ayuda.

Si necesita hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, es imprescindible que nos notifiques en la mayor brevedad posible. Una vez expedido el paquete, no será posible realizar ningún cambio de dirección.

Cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto, una vez el pedido sea expedido, tendrá un sobrecargo equivalente al coste del envío.

Once the order comes, you will receive a confirmation email with the number of your order. Contact us in the online chat 24/7 if you need help.

If you need to make a change in the delivery address once the order is placed, it is essential that you notify us as soon as possible. Once the package is issued, it will not be possible to make any change of address.

Any request for delivery to a different address, once the order is issued, will have a surcharge equivalent to the cost of the shipment.

DEVOLUCIONES – RETURN POLICY

Tu satisfacción es lo más importante.

Dispones de 14 días naturales a partir de la entrega para devolver tus productos.

LOS ARTÍCULOS DEBEN DEVOLVERSE EN SU CONDICIÓN ORIGINAL INCLUYENDO ETIQUETAS Y ETIQUETAS SANITARIAS.

Si tu prenda de INFIVÉ no es exactamente como esperabas, debes realizar los siguientes pasos:

  • Complete el formulario de devoluciones que incluye la caja, e incluya las cajas de ropa original en las que recibiste tu pedido.
  • Por favor devuelve tu paquete a: C/ Benito Perez Galdós, 60, 03005, Alicante, Spain
  • Una vez recibido, le enviaremos un correo electrónico confirmando que tu paquete ha sido procesado y pasaremos al reembolso del pedido.

El abono se realizará en el plazo máximo de 14 días, desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Sabemos que, a veces, seleccionar la prenda perfecta por internet no es sencillo, por eso queremos darte facilidades en tu cambio o devolución. 

Podrás devolver tus productos en la oficina de envíos que tú decidas.

Para facilitar un poco más este proceso, ponemos a tu disposición la posibilidad de que la empresa seleccionada (MRW) recoja tu paquete directamente en tu domicilio, o bien llevándolo a cualquiera de las oficinas MRW de tu ciudad. 

En ningún caso Infivé se hará cargo de los gastos de la devolución de los productos, siendo su coste 5€ (IVA incluido). El cargo se restará del importe de la devolución del pedido.

IMPORTANTE. Si se opta por devolución a domicilio es importante que haya alguien para devolver el paquete, en el caso de que MRW no haya podido recoger el paquete, se cargaran los gastos de devolución igualmente.

Las prendas de baño llegarán en tu pedido con un precinto o pegatina de seguridad para que puedas probártelos sin que el tejido entre en contacto directo con la piel. En caso de ser devueltos, el precinto no puede ser retirado, ni puede devolverse en malas condiciones. En el caso de que exista duda sobre el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio del personal especializado de Infivé, previa inspección y verificación del artículo, a fin de garantizar que no se realizan devoluciones fraudulentas de productos que han sido usados o se encuentren en mal estado.

Infivé no emitirá un reembolso por los artículos que no se hayan recibido o se hayan perdido en el tránsito.

POLíTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado devoluciones para más información.